|
Podczas uroczystej gali w hotelu Mercure Warszawa Fryderyk Chopin, dyrektor generalny naszej Lecznicy, dr n. med. Monika Dąbrowska, odebrała certyfikat Firma Przyjazna Klientowi uzyskany dzięki Państwa głosom.
Aby uzyskać wspomniane wyróżnienie zostaliśmy poddani szczegółowemu audytowi poprzez badanie kwestionariuszowe przeprowadzone wśród naszych pacjentów, badana była również obsługa prowadzona telefonicznie, za pośrednictwem strony internetowej oraz bezpośrednio w Lecznicy.
Jak podkreślili organizatorzy, Fundacja Obserwatorium Zarządzania, programu "firmy oraz instytucje, którym przyznane zostaje Godło mogą poszczycić się polityką obsługi klienta prowadzoną na najwyższym poziomie, zgodnie ze standardami wyznaczanymi przez liderów rynku. Godło Firma Przyjazna Klientowi stanowi gwarancję dla obecnych oraz potencjalnych klientów, że organizacja stawia ich potrzeby na pierwszym miejscu".
Bardzo Państwu dziękujemy za to wyróżnienie i dołożymy wszelkich starań, aby sprostać Państwa zaufaniu!
|
